Politique de confidentialité

Chez Child & Home, la confiance est le socle de notre relation. Nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles, qu'il s'agisse des vôtres ou de celles de vos enfants.

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La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, traitons, stockons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site child-home.com, créez un compte ou passez une commande.

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En raison de notre double implantation logistique en France et en Suisse, nous nous engageons à respecter les réglementations les plus strictes en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE) et la nouvelle Loi fédérale sur la Protection des Données (nLPD - Suisse).

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1. Le Responsable du Traitement des Données

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Vos données sont traitées par :

• Marion Graf, EI (Entreprise Individuelle)

• Agissant sous le nom commercial Child & Home

• E-mail de contact : marion.graf@child-home.ch
   

Pour toute question ou demande concernant la protection de vos données, vous pouvez nous contacter directement à cette adresse e-mail.
 

2. Les Données Personnelles que nous collectons

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Nous ne collectons que les données strictement nécessaires pour vous offrir nos services. Ces données incluent :

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• Informations de contact & de commande : Votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison (nécessaire pour nos dépôts FR et CH), adresse de facturation, numéro de téléphone.

• Informations de paiement : Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais directement par notre site. Elles sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés (Stripe, PayPal, etc.).

• Données de compte : Identifiant, mot de passe (crypté).

• Données de navigation & techniques (Cookies) : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite. Ces informations sont collectées via des cookies (voir notre Politique de Cookies).
   

3. Pourquoi nous collectons vos données (Finalités)

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Le traitement de vos données est nécessaire pour :
 

1. L'exécution du contrat de vente : Traiter vos commandes, préparer vos colis dans nos dépôts de proximité (France ou Suisse) et assurer leur livraison.

2. La gestion de la relation client : Gérer votre compte, répondre à vos questions, assurer le service après-vente.

3. Le respect des obligations légales : Facturation, comptabilité (soumise aux règles FR et CH).

4. L'intérêt légitime (avec votre consentement) : Vous envoyer notre newsletter, vous proposer des offres personnalisées, améliorer notre site internet via des analyses statistiques.

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4. Les Destinataires de vos Données

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Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données ne sont communiquées qu'aux prestataires indispensables au bon fonctionnement de notre boutique :

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• L'hébergeur du site : Wix.

• Les prestataires de paiement : Stripe, PayPal, etc.

• Les transporteurs & services logistiques : Pour livrer votre colis, vos coordonnées sont transmises aux transporteurs (La Poste Suisse, Colissimo, DPD, etc.) travaillant avec nos dépôts FR et CH.

• Les autorités : Uniquement si nous y sommes contraints légalement.

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5. Transfert de Données Hors de l'UE/Suisse

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Wix est une plateforme internationale dont les serveurs peuvent être situés aux États-Unis ou dans d'autres pays. Toutefois, Wix s'engage à assurer un niveau de protection des données équivalent au RGPD via des Clauses Contractuelles Types (CCT). De notre côté, nous veillons à ce que nos prestataires techniques offrent des garanties suffisantes pour la protection de vos données.

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6. Vos Droits (Conformité RGPD & nLPD)

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Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

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• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou compléter vos données si elles sont inexactes.

• Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation (ex: facturation).

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible pour les transmettre à un tiers.

• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment pour la prospection commerciale (marketing).

• Droit de réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle :

  • En France : La CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

  • En Suisse : Le PFPDT (Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence).

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à : marion.graf@child-home.ch

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7. Durée de Conservation des Données

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Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : selon obligations légales de comptabilité.

• Données de compte : Tant que vous maintenez votre compte actif.

• Données de marketing (newsletter) : Jusqu'à votre désinscription (via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail).

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8. Sécurité des Données

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Wix, notre plateforme hébergeuse, met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Nous veillons également à limiter l'accès à vos données aux seules personnes nécessaires.

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9. Modifications de la Politique de Confidentialité

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Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité pour l'adapter aux évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour sera toujours affichée en haut de la page.

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Date de dernière mise à jour : 15 mars 2026

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