Termes et conditions

Bienvenue sur la boutique en ligne Child & Home ! Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent toutes les ventes conclues entre la boutique Child & Home et toute personne physique non commerçante (ci-après "le Client") réalisant un achat sur le site internet child-home.com.

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En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Prenez le temps de les lire, elles sont là pour nous protéger mutuellement et vous garantir une expérience d'achat sereine.

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1. Identité de l'entreprise (Mentions Légales)

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Le site child-home.com est édité par :

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• Nom / Raison sociale : Marion Graf / Child & Home

• Statut juridique : Entreprise Individuelle (EI)

• Adresse du siège : [Ton adresse postale complète]

• Numéro d'immatriculation (SIRET / IDE) : [Ton numéro d'entreprise]

• E-mail de contact : marion.graf@child-home.ch

 

2. Produits et Services

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Child & Home propose à la vente des jouets d'éveil (notamment en bois et métal), des box créatives et des fiches d'ateliers DIY. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur sa fiche produit. Les photographies se veulent les plus fidèles possibles mais n'ont pas de valeur contractuelle absolue (de légères variations de teintes peuvent exister selon les écrans). Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

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3. Prix et Paiement

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• Tarifs : Les prix sont indiqués en Euros (€) et en Francs Suisses (CHF) toutes taxes comprises (TTC). Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation finale de la commande.

• Modification : Child & Home se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

• Paiement : Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire (via nos prestataires sécurisés comme Stripe) ou par [Indique si tu as PayPal, Twint, etc.]. La commande n'est expédiée qu'après encaissement intégral du paiement.

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4. Commande

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Pour passer commande, le Client doit suivre le processus d'achat en ligne (choix des produits, panier, identification, choix de la livraison et paiement). Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, quantité) vous sera envoyé.

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5. Livraison

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Grâce à notre double logistique, les commandes sont expédiées depuis la France (pour les clients FR/UE) ou depuis la Suisse (pour les clients CH). Les délais, tarifs et conditions d'expédition détaillés sont consultables sur notre page dédiée : [Insérer le lien vers ta page Politique de Livraison]. En cas de retard de livraison lié au transporteur, Child & Home ne saurait être tenue pour responsable, mais nous ferons notre maximum pour vous assister.

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6. Droit de Rétractation et Retours

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Nous voulons que vous soyez 100% satisfait de vos achats pour vos enfants !

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• Délai : Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner le produit, que vous soyez en France, en Suisse ou dans le reste de l'UE.

• Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, complets (accessoires, notice), non utilisés et en parfait état de revente.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

• Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits numériques (comme nos e-books ou fiches DIY téléchargeables) dès lors que le téléchargement a commencé, ni aux produits personnalisés.

• Remboursement : Une fois le retour réceptionné et validé, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

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Pour exercer votre droit de rétractation, merci de nous contacter à infos@child-home.ch.

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7. Garanties Légales

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Tous nos produits bénéficient des garanties légales applicables :

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• Garantie légale de conformité : (2 ans) si le produit ne correspond pas à sa description ou présente un défaut lors de la livraison.

• Garantie contre les vices cachés : (2 ans) si un défaut invisible rend le produit impropre à son usage. Pour faire valoir votre garantie, contactez-nous avec des photos et votre numéro de commande.

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8. Propriété Intellectuelle

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L'ensemble des éléments du site Child & Home (textes, images, logos, fiches DIY, concept des box) sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans l'accord préalable de Marion Graf.

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9. Responsabilité et Sécurité

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L'utilisation de nos jouets et la réalisation de nos ateliers DIY doivent toujours se faire sous la surveillance constante d'un adulte. Child & Home ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des consignes de sécurité ou de l'âge recommandé indiqué sur les fiches produits.

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10. Litiges et Droit Applicable

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Les présentes CGV sont soumises à la loi du pays de résidence du consommateur (loi française pour les clients résidant en France, loi suisse pour les clients résidant en Suisse). En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à [Ton e-mail support/contact] pour trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de domicile du Client.

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Dernière mise à jour : 15 mars 2026

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