Politique de livraison
Chez Child & Home, la livraison de vos trésors doit être aussi douce que les jouets. Pour vous garantir la meilleure expérience, j'ai mis en place une logistique unique : j'expédie vos commandes depuis deux points logistiques stratégiques, l'un situé en France et l'autre en Suisse.
Mon engagement : Votre commande est expédiée depuis le dépôt le plus proche de chez vous. Cela nous permet de minimiser notre empreinte carbone, de réduire les délais et de vous garantir l'absence totale de frais de douane cachés pour la France et la Suisse.
1. Zones de Livraison & Point d'Expédition
Pour une clarté totale, voici comment nous organisons nos expéditions :
Zone de Livraison (Client) Point d'Expédition (Child & Home)
France Métropolitaine, Corse & Monaco ⇢ Expédition depuis un dépôt en France
Suisse & Liechtenstein ⇢ Expédition depuis notre dépôt en Suisse
Reste de l'Europe (Union Européenne) ⇢ Expédition depuis notre dépôt en France
2. Délais de Préparation & de Traitement
Toute commande pour un produit en stock est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), quel que soit le dépôt d'origine.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis quitte l'un des dépôts, avec votre numéro de suivi.
3. Modes de Livraison, Délais & Tarifs
Nos frais de port s'adaptent automatiquement à votre zone de livraison et au poids de votre commande. Voici les modes de transport proposés :
3.1 Pour nos clients en France (Métropolitaine, Corse) & Monaco
Expédition domestique depuis la France.
Mode de Livraison ⇢ Transporteur (Exemple) ⇢ Délai Estimé (après expédition) ⇢ Tarif forfaitaire
Standard Domicile ⇢ Colissimo / DPD ⇢ 2 à 3 jours ouvrés[X,XX €]
Point Relais ⇢ Mondial Relay / Chronopost ⇢ 3 à 5 jours ouvrés[X,XX €]
🎁 LIVRAISON OFFERTE Standard ou Relais—Dès 60 € d'achat
3.2 Pour nos clients en Suisse & Liechtenstein
Expédition domestique depuis la Suisse. Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire à la réception.
Mode de Livraison ⇢ Transporteur (Exemple)⇢ Délai Estimé (après expédition) ⇢ Tarif forfaitaire
Standard Domicile ⇢ La Poste Suisse / DPD CH ⇢ 1 à 2 jours ouvrés[X,XX CHF]
🎁 LIVRAISON OFFERTE Standard CH—Dès 60 CHF d'achat
3.3 Pour nos clients dans le Reste de l’Europe (UE uniquement)
Expédition intra-communautaire depuis la France. Aucun frais de douane pour la zone UE.
Les frais de port sont calculés en temps réel dans votre panier en fonction du poids total de votre commande et de votre pays de résidence. Comptez un délai de 3 à 7 jours ouvrés selon la destination.
4. Problèmes de Livraison (Retard ou Endommagement)
Si vous constatez un retard inhabituel ou si votre colis arrive endommagé, ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact ou à l'adresse infos@child-home.ch avec votre numéro de commande. Nous trouverons une solution ensemble rapidement.